Cosa Ci Serve da Lei

Per aiutarci a esaminare la sua richiesta il più rapidamente possibile, tenga pronti i seguenti elementi:

Obbligatorio:

  • Prova d’acquisto: la ricevuta originale, la fattura fiscale o la conferma dell’ordine
  • Nome e numero del modello del prodotto: reperibili sul prodotto, sulla confezione o nella documentazione dell’ordine
  • Numero di serie o SKU: riportato sull’etichetta del prodotto (generalmente sul lato inferiore o posteriore) oppure stampato all’interno dei rivestimenti in calcestruzzo
  • Una foto ravvicinata dell’area interessata
  • Una foto completa del prodotto che ne mostri le condizioni generali

Anche Molto Utile:

  • Dove si trova il prodotto (patio, spazio coperto, interno, esterno completamente esposto, ecc.)
  • Com’è l’ambiente circostante: clima, esposizione a sole e pioggia, ed eventuale uso di una copertura protettiva
  • Una descrizione del problema, incluso quando lo ha notato per la prima volta

Cosa Succede Dopo

Una volta ricevuti i dettagli, il suo caso sarà inoltrato al nostro team di supporto, che esaminerà tutto entro 2–3 giorni lavorativi. La contatteremo con i prossimi passi.