Copertura della Garanzia per Materiale
| Materiale | Periodo di Garanzia |
| Parti in acciaio inox, comprese grezze, spazzolate, verniciate a polvere e con rivestimento ceramico nero. | 2 anni dalla consegna |
| Acciaio dolce, compreso verniciato a polvere e cromato, cemento, vetro, pelle, tessuto, teak e MDF (verniciato o con finitura cementizia). | 1 anno dalla consegna |
| Elettrico | 2 anni standard / 1 anno per qualsiasi schermo integrato |
Per tutte le richieste di garanzia è richiesta una prova d’acquisto. La copertura decorre dalla data di consegna o dalla data di acquisto, a seconda del prodotto (vedere la tabella sopra).
Cosa Copre la Garanzia
La nostra garanzia copre difetti di materiali e lavorazione in condizioni di uso normale, tra cui:
- Difetti strutturali: fratture, deformazioni o guasti dei componenti incompatibili con il normale utilizzo
- Difetti di fabbricazione che compromettono la funzione o l’integrità strutturale
- Cedimenti del rivestimento superficiale (bolle, distacco) non causati da uso improprio o fattori ambientali
- Difetti del materiale ragionevolmente presenti al momento della produzione
Cosa Non Copre la Garanzia
- Scheggiature, graffi o danni superficiali dovuti a movimentazione, installazione o uso quotidiano
- Danni causati da uso improprio, installazione errata o modifiche non autorizzate
- Normale usura e invecchiamento, inclusi cambiamenti estetici dei materiali naturali nel tempo
- Danni causati da esposizione ambientale oltre l’uso specificato del prodotto, inclusi umidità, condensa, raggi UV, temperature estreme o condizioni costiere
- Mancato rispetto delle istruzioni di cura e manutenzione fornite con il prodotto
- Variazioni naturali del materiale. Sono caratteristiche intrinseche, non difetti
Una Nota sui Materiali Naturali
Molti dei nostri prodotti utilizzano materiali naturali come cemento, legno di teak e marmo. Questi materiali sono belli e durevoli, ma cambiano nel tempo. Lievi variazioni di colore, texture e aspetto della superficie fanno parte di ciò che li rende unici e non sono considerate difetti di fabbricazione.
Acquistato Tramite un Rivenditore?
Se ha acquistato tramite uno dei nostri partner rivenditori (online o in negozio), il primo passo più rapido e corretto è contattare il servizio clienti di quel rivenditore. Potranno verificare il suo ordine, confermare l’idoneità e collaborare direttamente con noi dietro le quinte, se necessario. Tenga pronti i seguenti elementi prima di contattarli:
- Numero di conferma dell’ordine
- Foto o video dell’unità
- Sintesi del problema
- Foto dell’installazione (se applicabile)
I rivenditori gestiscono le richieste di garanzia e assistenza per i propri clienti, assicurandole la soluzione più rapida senza passaggi duplicati.
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