Perché viene applicata una commissione di riassortimento?
A tutti i resi per cambio idea si applica una commissione di riassortimento del 15%. Copre il costo dell’ispezione e della nuova gestione degli articoli restituiti. La commissione viene detratta dal rimborso.
Posso restituire un articolo che ho già aperto, usato o installato?
Gli articoli aperti, usati o installati non sono idonei al reso o al cambio. Se non è sicuro che la sua situazione rientri nei requisiti, ci contatti e la valuteremo.
Mi avete inviato l’articolo sbagliato, cosa succede ora?
Se abbiamo commesso un errore con il suo ordine, organizzeremo un cambio senza alcun costo per lei, senza commissione di riassortimento e senza spese di spedizione per il reso. La preghiamo di contattarci con il numero d’ordine e le foto di ciò che ha ricevuto, e risolveremo la situazione.
Quanto tempo occorre per ricevere un rimborso?
Una volta emesso il rimborso, la preghiamo di attendere 5–10 giorni lavorativi affinché compaia sul suo conto. Questo periodo decorre dalla data di emissione del rimborso, non dalla data in cui riceviamo il reso nel nostro magazzino. I tempi di elaborazione della sua banca possono incidere sulla data esatta di accredito.
Mi verranno addebitate le spese di spedizione per il reso?
La spedizione del reso viene addebitata alla tariffa effettiva del corriere, che non coincide con la tariffa sovvenzionata del suo ordine originale. Anche i costi di spedizione originali non sono rimborsabili. Se le abbiamo inviato l’articolo sbagliato, copriremo noi la spedizione del reso.
Sono oltre il periodo di 180 giorni, posso comunque restituire il mio articolo?
Il nostro periodo standard per resi e cambi è di 180 giorni dalla data di acquisto. Se si trova oltre questo periodo, ci contatti e valuteremo il suo caso.